高い経営力が必要|業務をスムーズにする|デイサービスを開業する人は必見の情報あり

業務をスムーズにする|デイサービスを開業する人は必見の情報あり

高い経営力が必要

店舗

気づきが最も大事

成熟市場における店舗開業は難易度の高い経営力が要求されます。他の店と同じことを行っていては、経験やノウハウや知名度のある競合他社の有利になるだけです。そのため、店舗開業を行う前にしっかりとコンセプトを考え、常に創意工夫を持った経営を行うスキルを身に着けることが大事です。発想は常に前面を向いていても新しい発想は生まれません。角度を変更したり真逆の発想を持って経営に臨むことが大事なポイントです。お客様に満足してもらえるにはといった考えでは、顧客ニーズが多様化する中では一つの答えを出すことはできません。しかし飲食店で、満腹にするための適量を考慮するなど異なる発想がヒット商品を生み出す要因になるのです。

顧客視点に立った経営

成功している店のオーナーは、知恵を絞りだすことに長けています。そこには気づきが大事なのです。利用してもらっている顧客も100パーセントの満足を得ている訳ではありません。底に足りないものは何かを行動や言動などを参考に気づくことができるかどうかにかかっているのです。ニーズに気づく事ができれば、あとはそれを実現するための工夫を行うのみです。これが本当の意味での顧客視点に立った経営なのです。どうしても店舗経営を行っていると販売店目線で顧客ニーズを考えます。店舗開業の際には、顧客視点を大事にするといっても実際の経営で本当に活かされていることは少ないのです。そのため、顧客視点の本当の意味を理解しつつ店舗開業し、経営する姿勢が成功を導く方法なのです。

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